Cuando el valor de la compra sea superior a $150.000, no se cobrará el valor del domicilio.
El pedido para Bogotá se entregará en un período máximo de 24 horas posterior a la compra y para alrededores de Bogotá se entregará en un período máximo de 36 horas posterior a la compra.
Al momento de entregar un pedido y que no se encuentre una persona para recibirlo, se podrá esperar hasta 15 minutos para la entrega, de lo contrario se reprogramará y si por algún caso tampoco se encuentra una persona para recibirlo, un tercer domicilio tendría un cobro adicional.
El pedido podrá ser recibido por cualquier persona que se encuentre en el lugar de la entrega.
El pedido debe ser revisado por el comprador o quien reciba, para garantizar la satisfacción de la compra.
Cuando se realice una compra el día sábado después de la 1:00pm, un domingo o festivo, el pedido se entregará el siguiente día hábil posterior a la compra. Cuando la compra que se necesite realizar sea de carácter urgente, el cliente podrá contactar a Keiko Pets para validar si es posible hacer la entrega en menor tiempo.